在这片信息的汪洋大海中,人们开始像小水泡一样聚合成熟悉、信任的小圈子。现在,有一种新兴营销模式能够打入这些小圈子,它就是湿营销。它通过互联网的社区沟通这种直接的、个性化的、更有亲和力的形式,试图重新建立与消费者之间的信任关系。”
12月22日,作为中国厨卫行业领军企业,帅康厨房七宝现场体验暨卡通形象和Flash设计大赛新闻发布会在北京隆重举行。帅康集团常务副总裁刘春华、帅康集团副总裁邹杰锋、帅康厨电营销总监周波等帅康高层领导悉数参加。现场媒体记者全面体验了由帅康倡导的“七宝”整体厨房概念,当帅康领导为“厨房七宝”概念提出者授予“帅康集团特别贡献奖”,发布会进入高潮。随后帅康厨电营销总监周波宣布正式启动卡通形象和Flash设计大赛,持续挖掘消费者的原创动力。
在发布会正式开始之时,一向不甘平庸的帅康公布了自己的官方互动平台——厨房七宝新浪微博,并与网友同步交流新闻发布会内容,帅康正式试水新媒体营销,新浪微博对发布会的全程直播也引发众多网友关注。业内人士指出,在营销手段乏善可陈的中国厨卫行业,帅康此举再次将自己推向了营销创新的前沿。在产品、营销都呈严重同质化的厨卫行业,帅康试水“湿营销”是否“水土相服”,作为行业领军品牌,帅康的营销创新会给行业怎样的推动,值得期待。
越来越“湿”的厨卫行业营销
据权威数据显示,中国的厨卫行业年产值已经突破2000亿元。如此之大的一块市场蛋糕自然引得多少企业争相瓜分。在这个由家庭作坊式集群发展起来逐渐走向规模化发展的厨卫行业,一开始就借助铺张渠道这一“屡试不爽”的招数成功的利用渠道商强大的分销能力将货分销到各个二、三级地区,并在当地立足、成长。而随着行业品牌集中度的提升,利用这一灌输式的营销已经显得不再那么引人注目了。
从基本渠道、产品竞争,到品牌和服务层面的竞争,从依托经销渠道、工装、卖场、电视台、户外广告、DM单等推广渠道,到深挖互联网的营销价值,厨卫行业的竞争手段越来越多样化。
帅康集团常务副总裁刘春华向记者介绍,借助于新媒体的发展,每个社会人都成为了一个媒体,填鸭式强迫营销已很难奏效,社区式的“湿营销”正在成为品牌传播的新趋势。现在很多品牌已经变得聪明,他们在开心网建立官方账户,在新浪微博建立官方微博,在QQ上建立粉丝群,在自己的官方网站上建立互动有奖游戏……通过在这些社会化媒体上建立自己的品牌接触点,不断地和自己的粉丝进行深度对话和沟通。
资深营销人士指出,通过互联网的社区沟通建立与消费者之间的信任关系这种“湿营销”是当前品牌营销的方向,在中国厨卫行业在以帅康为代表的品牌企业不断的营销创新,使得中国厨卫行业依靠传统营销渠道的强势覆盖来“号令天下”的时代一去不复返,中国的厨卫行业营销是越来越“湿”。
帅康营销创新“十八般武艺” 厨卫行业首织“围脖”
业内人士指出,未来市场消费主力军是80后,相对来说以往的经销商、专卖店、卖场处于比较被动的状态,如何吸引这一群更愿意通过网络“看世界”的80后的关注成为企业营销策划必须考量的问题。随着渠道为王的营销时代逐步不再那么灵验,中国厨卫企业便开始电视、户外广告、卖场、网络等施展十八般武艺抢夺消费者视线。但该人士同时还指出,中国之所以缺少微软,丰田式的企业其根本就在于缺乏创新。
在厨卫行业里始终不安分的帅康就不但十八般武艺轮番使而且还不断“耍”出新招的厨卫品牌。
时光倒回2年,帅康作为奥运会赞助商就改变以往简单干瘪的广告、促销等营销手段,尝试着在增加与消费者的互动粘性上做起文章。
在奥运年里,帅康与搜房网合作,从奥运圣火在国内传递开始,就展开“点燃帅康五环劲火,为08奥运健儿喝彩”活动,为顾客和网友提供一票难求的刘翔110米栏决赛的奥运门票。在往回追溯,08年年初,帅康还与阿里巴巴旗下淘宝网合作,开通网上商城,并契合迎奥运100天等引起关注的奥运节点开展营销活动,与消费者潜移默化的互动。
对于此次试水新媒体--——新浪微博,刘春华再次向记者强调“营销的出发点永远以客户为中心,洞察客户到底关心的是什么,应该怎么做才能给客户带来便利和实惠,客户的需求如何快速、成本地得到满足等等。”帅康借此次新闻发布会公布并推广帅康的官方互动平台,意在改变以前“我说你听”的品牌塑造模式,而逐渐搭建起一个与消费者信任的沟通交流平台,用这种创新的营销方式来延续放大品牌的生命力,从而领先于对手。
另据了解,新浪微博自2009年8月公测以来,总人数已经超过5000万,每天产生的微博数超过300万,平均每秒会有近40条微博产生。营销专家则认为,微博提供的是一个企业与客户直接交流的互动平台,信息发布、企业促销、公益活动……微博所能承载的功能之多,成为商家在市场开拓和品牌建设上开疆拓土的利器。这也是帅康选择新浪微博作为涉水湿营销第一站的原因。
中国厨卫行业呼唤行业王者
中国的厨卫行业一直以来就是一个起步晚、资本实力弱、工业水平低而且以民营企业占主体的行业,也是一个正在呼唤行业王者归来的行业,据权威部门的数据显示,当前的中国厨卫行业百强行业集中度还不超过10%。
业内人士指出,中国厨卫行业高增长速度和低水平运营、天生的资本脆弱加上国际市场风云巨变,以及国内消费者品牌意识逐渐觉醒,将使得厨卫行业在未来5-10年内必将经历一次大规模的品牌洗牌,一些核心竞争力不突出、品牌优势缺乏、管理混乱的厨卫企业将被淘汰出局,一大批厨卫品牌将从人们的视线中退出。在类似于帅康这样的品牌企业不断在创新中寻求发展的强大压力之下,中国厨卫行业的品牌集中度将会越来越高。帅康集团总裁邹国营说:“坚持产品与技术的创新,坚持创造一个优秀品牌,不仅为消费者提供有价值的产品,还要为消费者提供一定的精神满足。”资深营销人士分析认为,相对于产品与技术来说,品牌则是企业和消费者最好的沟通平台。帅康此次涉水新媒体——新浪微博,从企业的最终端消费者上建立起与企业的互通互信的平台势必将为帅康进一步巩固行业领军品牌的地位打下坚实的基础,而且随着行业其他品牌企业的进入,中国厨卫行业或许逐步摆脱行业整合度低、整体实力不强的局面而进入品牌集中方向发展。